- Vi er klar over at flyselskapene har gjort en stor innsats med å betale tilbake krav, men vi mener at de burde vært i mål nå, ni måneder etter at Covid19-pandemien begynte å føre til kansellerte flyvninger, sier luftfartsdirektør Lars Kobberstad i en pressemelding fra Luftfartstilsynet.

Pressesjef John Eckhoff i SAS Norge sier til Børsen at SAS står fast på at selskapet skal tilbakebetale det kundene har krav på så raskt som mulig.

- Vi beklager overfor våre kunder at refundering av billetter har tatt lang tid, men SAS har siden mars jobbet dag og natt med å refundere 5,3 milliarder kroner til 2,2 millioner kunder under den mest alvorlige situasjonen for luftfarten noensinne, sier Eckhoff.

- Uforskyldt

Luftfartstilsynet varslet tidligere i høst at flyselskaper som fortsatt har store mengder refusjonskrav som ikke er behandlet i tråd med fristen i flypassasjerforordningen, vil kunne få tvangsmulkt.

Mange av sakene er nå flere måneder gamle.

Eckhoff fremholder at SAS er «uforskyldt satt i en situasjon som savner sidestykke».

- De inngripende inngripende reiserestriksjonene fra regjeringen førte til over 60 000 kansellerte flyvninger bare i Norge. SAS mistet 90 prosent av inntektene over natten, sier han til Børsen.